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Em tempos de crise há que tentar ver mais além; como bem diz o povo é a “necessidade que aguça o engenho”… ou desfaz os preconceitos, dizemos nós. Muitos operadores ainda não sabem como uma boa presença na internet coloca qualquer negócio sob uma perspectiva global – o Mundo é a sua fronteira limite e a única distância real a transpor, para além de alguns casos com especificidades culturais, é a língua - uma questão que não deverá ser menosprezada e ser encarada de forma profissional. De resto existem hoje em dia vários processos de pagamento online internacionais, seguros, económicos e de fácil implementação.

É no âmbito das exportações que o sistema de anúncios por pesquisa do Google, o AdWords, pode revelar-se o melhor e mais inteligente aliado comercial para muitos modelos de negócio: funcionando através dum conjunto pré definido de palavras-chave relevantes na procura dum produto ou serviço, o motor de busca remete o internauta para a página indicada pelo anunciante, que obviamente terá que ser atractiva, ergonómica e claro, ter os conteúdos na língua do país de destino. Este processo é tanto mais racional, quanto o vendedor só tem de pagar uma verba por cada clique, por si licitada dentro dum orçamento diário. Para além dos países a segmentação é disponibilizada também por zonas geográficas ou cidades para uma total optimização dos recursos. Esta é certamente a fórmula mais eficaz para quem pretende exponenciar o seu mercado, ou diversificar de forma inteligente a comunicação nos seus países onde está implantado. Experimente-nos.

As campanhas 'blast' são anúncios massivos, concentrados num curto espaço de tempo e mostrados, neste caso, na rede google - adwords e display banners. Tendo em conta o sucesso obtido, este tipo de acção ganha adeptos entre as empresas Portuguesas. A Zon fez em Setembro passado uma campanha deste tipo onde, em 48 horas, triplicou as adesões à Zon Fibra, gerou 24 milhões de visualizações de anúncios e ainda duplicou o tráfego ao seu site.

Quem anuncia online, sabe que há estratégias e estratégias: os 'blast' não são, claramente, para todos. Exigem um grande investimento e uma infra-estrutura operacional sólida o suficiente para aguentar o impacto de milhares de adesões, telefonemas, etc... Mas é uma opção face a campanhas mais longas (com menor custo, mas também com resultados menos impactantes).

'Blast' ou não 'blast', as campanhas nas plataformas adwords, facebook ads ou linkedin ads são, pela sua segmentação e modelo de custo-por-clique, uma opção cada vez mais interessante para quem quer medir com eficácia o seu retorno sobre o investimento (ROI).

Para todos aqueles que já fazem compras na Amazon, chegou uma forma de o fazerem de forma ainda mais simples: a aplicação Windowshop para iPad. Tirando partido do tamanho generoso do écran do tablet da Apple, o utilizador pode "folhear" por um catálogo interactivo, ler as opiniões de outros clientes e, claro, encomendar produtos. Tudo numa experiência fluída e fácil.

Cabe aos líderes mostrar o caminho e, de facto, a Amazon mostra aqui como é possível criar proximidade com o consumidor. Será interessante acompanhar evoluções futuras desta aplicação para iPad. Já é possível ouvir excertos de áudio, ver vídeos de amostra de DVDs. Fica a pergunta: quando é que poderemos folhear as primeiras páginas de um livro ou de uma revista? Nesse ponto, muitos de nós vamos temer pelo nosso orçamento!

Sem sombra de dúvida, é por aqui que vai seguir o comércio electrónico: proximidade, conveniência e competitividade.

As boas ideias são normalmente simples na sua essência. Um bom exemplo é este site que agrega tweets que rimam e os vai colocando naquele que é o poema mais longo do mundo: tem neste momento 1.3 milhões de versos.

O Luís Gagliardini Graça, com um longo percurso profissional na área do marketing (esteve na Direcção de Marketing da CP, entre outros) acaba de se juntar à equipa da Sinapse Media como consultor associado para New Business.

O Luís tem formação em Gestão de Empresas, pela Universidade de Évora e é Pós-Graduado em Marketing pelo IPAM.

É também professor de Ética Profissional e Social, na Escola Val do Rio, a alunos dos cursos Técnico-profissionais.

Luís, bem-vindo, que a nossa colaboração seja longa e profícua!

Daqui para a frente isto só pode correr bem, há demasiadas criancinhas sedentas a depender disso. Mas não está mal para arranque, ganhámos uma miríade de amigos no facebook (dá para fazer uma bela festa) e fomos lindamente recebidos pela blogosfera, nomeadamente por alguns bloguers que fazem mesmo diferença: o Paulo Pinto Mascarenhas do ABC do PPM Pedro Correia do Delito de Opinião, o Gabriel Silva do Blasfémias, do Cachimbo de Magritte, o Samuel Paiva Pires do Estado Sentido, o Rodrigo Saraiva no Piar, Luís Paixão Martins do Lugares Comuns (que já nos foi surripiar as latas ao site),  o Filipe Nunes Vicente do Mar Salgado, o André Abrantes do Amaral do Insurgente, Bomba Inteligente e last but not the least o Carlos, do Papiro. A todos o nosso Obrigado! Em breve anunciamos a data e o local do lançamento oficial da companhia.

1. 
   Não se esqueça dos primeiros passos: oferecer wireless é imprescindível! (baixo-custo, alta-satisfação).
2. Comunique com os hóspedes durante a estadia: SMS, e-mail, aplicação iPhone do Hotel, Twitter).
3. Fidelize! Crie comunidades de hóspedes: abra o seu site à discussão. Hóspedes ouvidos, hóspedes satisfeitos. Deixe-os partilhar conteúdos.
4. Recompense! Sabe quantas vezes um hóspede vai ao seu hotel? Crie esquemas de fidelização de modo a incentivar o seu retorno.
5. Crie multimédia: o seu hotel é o melhor do mundo? Mostre-o pela internet em vídeos desde a suite presidencial, ao Spa, passando pelo restaurante.
6. Behind-the-scenes: crie confiança mostrando os bastidores da sua operação!
7. Pesquisa? Redes sociais? Passa-palavra?: Sabe por onde é que os seus clientes vêm ter consigo? Reforce a sua presença publicitária nos meios que mais hóspedes lhe trazem, com a possibilidade de medir sempre o retorno real.
8. Seja “móvel”: o seu hotel é mobile-friendly? O seu site é visível em telemóveis? Já tem uma aplicação iPhone? Caso não tenha, ainda não está a aproveitar todo o potencial de interacção com os seus hóspedes (potenciais e reais).

Mais haveria para dizer mas para tanto tem de falar connosco!

Quando uma crise sem precedentes ensombra o horizonte da nossa economia, somos chamados a mudar de paradigma procurando soluções e metodologias que promovam economia na geração de resultados… urgentes. Estes conturbados tempos escondem extraordinárias oportunidades, um manancial de novos horizontes abrem-se todos os dias para a actividade da Comunicação: a democratização da banda larga e das novas tecnologias vieram facilitar o acesso a uma oferta global de grandes talentos com custos de transacção altamente competitivos. De resto, com o espaço mediático com tendência para a fragmentação e com as novas soluções móveis a despontar em força, abrem-se novos horizontes para uma depurada optimização da relação custos-resultados. É aqui que se encontra o nosso queijo.

O Google acabou de incorporar uma nova característica nas suas pesquisas: pode agora dar prioridade ao local mais relevante para o que quer pesquisar.

Dirão alguns: mas isso já acontecia! Sim, mas o que o algoritmo do Google detectava era apenas a localização actual do utilizador e fornecia resultados mais relevantes para a sua localização.

Mas e se estamos a planear uma viagem ao Havai? Agora podemos indicar a localização mais relevante para a pesquisa:

Esta medida, para além de privilegiar os resultados naturais, vai ajudar também a que os anúncios AdWords sejam ainda mais certeiros.

Esta funcionalidade estará disponível em breve em mais 40 idiomas.

Quando organizamos um Evento pretendemos chegar a um público específico, interessá-lo na nossa mensagem, darmo-nos a conhecer. Mas será que o seu sucesso se mede apenas com uma sala cheia? Não: o seu êxito mede-se, para além do número e impacto no público, pela comunidade que este gera e pela forma como após o evento esse grupo de pessoas permaneça activo.

Para se atingir estes objectivos devem criar-se condições e estimular os participantes, previamente inscritos numa plataforma online, a partilhar as suas ideias e preocupações sobre o tema abordado. Tudo isto com o objectivo que sejam obtidas pistas para adaptação do evento às suas expectativas, e para que, quando a reunião tiver inicio estes estejam já numa fase mais avançada na relação uns com os outros e no aprofundamento do tema.

Posteriormente, a plataforma deverá proporcionar aos participantes a partilha da sua experiência, fotografias do evento, contactos uns dos outros, e o mais importante, a constituição duma base de dados, que será ponto de partida para a reedição do Evento no futuro.

Esta estratégia irá potenciar a qualidade dum Evento, promover o seu sucesso muito para lá da sua duração temporal, deixando sementes para o êxito de eventos que se lhe seguirem.

Já utilizou dinâmicas extra-evento? Qual a sua experiência?