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Aos Senhores directores hoteleiros: 8 maneiras de melhorar os resultados com a web e mobile

Quinta-feira, 21.10.10
  1. Não se esqueça dos primeiros passos: oferecer wireless é imprescindível! (baixo-custo, alta-satisfação).
  2. Comunique com os hóspedes durante a estadia: SMS, e-mail, aplicação iPhone do Hotel, Twitter).
  3. Fidelize! Crie comunidades de hóspedes: abra o seu site à discussão. Hóspedes ouvidos, hóspedes satisfeitos. Deixe-os partilhar conteúdos.
  4. Recompense! Sabe quantas vezes um hóspede vai ao seu hotel? Crie esquemas de fidelização de modo a incentivar o seu retorno.
  5. Crie multimédia: o seu hotel é o melhor do mundo? Mostre-o pela internet em vídeos desde a suite presidencial, ao Spa, passando pelo restaurante.
  6. Behind-the-scenes: crie confiança mostrando os bastidores da sua operação!
  7. Pesquisa? Redes sociais? Passa-palavra?: Sabe por onde é que os seus clientes vêm ter consigo? Reforce a sua presença publicitária nos meios que mais hóspedes lhe trazem, com a possibilidade de medir sempre o retorno real.
  8. Seja “móvel”: o seu hotel é mobile-friendly? O seu site é visível em telemóveis? Já tem uma aplicação iPhone? Caso não tenha, ainda não está a aproveitar todo o potencial de interacção com os seus hóspedes (potenciais e reais).

 

Mais haveria para dizer mas para tanto tem de falar connosco!

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publicado por João Távora às 13:00

Dinâmicas extra-evento – O antes e o depois

Segunda-feira, 18.10.10

Quando organizamos um Evento pretendemos chegar a um público específico, interessá-lo na nossa mensagem, darmo-nos a conhecer. Mas será que o seu sucesso se mede apenas com uma sala cheia? Não: o seu êxito mede-se, para além do número e impacto no público, pela comunidade que este gera e pela forma como após o evento esse grupo de pessoas permaneça activo.

Para se atingir estes objectivos devem criar-se condições e estimular os participantes, previamente inscritos numa plataforma online, a partilhar as suas ideias e preocupações sobre o tema abordado. Tudo isto com o objectivo que sejam obtidas pistas para adaptação do evento às suas expectativas, e para que, quando a reunião tiver inicio estes estejam já numa fase mais avançada na relação uns com os outros e no aprofundamento do tema.

Posteriormente, a plataforma deverá proporcionar aos participantes a partilha da sua experiência, fotografias do evento, contactos uns dos outros, e o mais importante, a constituição duma base de dados, que será ponto de partida para a reedição do Evento no futuro.

Esta estratégia irá potenciar a qualidade dum Evento, promover o seu sucesso muito para lá da sua duração temporal, deixando sementes para o êxito de eventos que se lhe seguirem.

Já utilizou dinâmicas extra-evento? Qual a sua experiência?

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publicado por Leonardo de Melo Gonçalves às 18:24





Editorial

Gostamos da palavra propaganda, termo velhinho que, simplificando, antigamente definia sem complexos o conjunto de técnicas para publicitar uma ideia. Com o tempo, o termo muito utilizado pelos políticos numa conturbada fase do Século XX resistiu mal ao desgaste pelo sentido que assim se lhe deturpou: como se, realçar as virtudes próprias ou dum objecto, não fosse ambição e atitude legítimas, praticada por qualquer ser humano psicologicamente equilibrado e socialmente integrado. Ler mais

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